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2014 selon Frédéric Gonzalo : les plateformes collaboratives - Baron Mag

2014 selon Frédéric Gonzalo : les plateformes collaboratives

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Frédéric Gonzalo est conférencier, blogueur et consultant spécialisé en marketing et en e-tourisme.
 fredericgonzalo.com

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Selon moi, les plateformes collaboratives seront le phénomène à surveiller en tourisme en 2014.

Bien qu’AirBnB existe depuis plus de cinq ans, alors que Roomorama est en ligne depuis 2009, on peut déclarer sans se tromper que 2013 aura été marquée par la croissance et la notoriété de ces plateformes où tous et chacun peuvent dorénavant offrir leurs services, allant de l’hébergement aux transports, en passant par les visites guidées ou des expériences culinaires chez l’habitant. J’en traitais d’ailleurs dans un billet intitulé Hébergement illégal : l’industrie face à un dilemme. Avec le recul, je me dis qu’il aurait été mieux de parler d’hébergement alternatif, car le volet « illégal », bien que présent et, certes, saillant, ne fait qu’alimenter une portion problématique du phénomène. Dans les faits, l’économie collaborative découle de trois facteurs névralgiques :

  • Les technologies actuelles rendent possible la mise en relation d’individus avec d’autres individus, partout à travers la planète, peu importe l’heure du jour, avec des fonctionnalités transactionnelles à la fine pointe ;
  • L’attrait d’un prix avantageux, car les coûts de location de chambre sont typiquement moins chers que ceux d’un hôtel standard, quand le logement n’est pas offert gratuitement, sur un site comme Couchsurfing, par exemple ;
  • La tendance lourde à vouloir voyager et connecter avec les gens de la place, en vivant comme eux.

Ceci étant dit, les plateformes collaboratives ne sont pas uniques au tourisme. Un site comme eBay propose cette approche depuis longtemps déjà, et des sites comme LesPAC, Kijiji ou Craigslist ont délogé depuis un bail les petites annonces classées des journaux d’antan. En 2014, il sera intéressant de suivre comment ces plateformes vont prendre leur place sur l’échiquier de toutes les industries.